FAQ Produit

Soutenez-vous le transport maritime international ?

Oui, mais nous vous demandons de nous envoyer un courriel avec les informations sur l'article et votre adresse de livraison. Nous vous ferons parvenir un devis d'expédition. Si les frais d'expédition sont inférieurs à ce que nous avons estimé, nous vous rembourserons la différence.

Veuillez noter que les droits de douane, la taxe d'importation et les frais de dédouanement pour toutes les commandes internationales sont à votre charge. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix indiqué pour le tapis.

Dois-je payer les taxes et les droits de douane ?

Les commandes nationales expédiées au Maroc ne sont pas soumises à des droits de douane, des taxes d'importation et des frais de dédouanement. Toutefois, nous appliquerons une taxe de vente à la caisse pour les clients résidant au Maroc.

Les commandes internationales en dehors du Maroc sont soumises à des droits de douane, des taxes à l'importation et des frais de dédouanement. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du tapis indiqué.

Combien de temps faut-il pour que mon tapis arrive ?

Les articles qui sont en stock prennent généralement de 3 à 10 jours ouvrables pour arriver. En général, le tapis est expédié le jour suivant le traitement de votre commande et de votre paiement. Toutefois, si vous êtes pressé, vous pouvez nous envoyer un courrielavant en passant votre commande. Nous discuterons de vos besoins dans l'e-mail ainsi que de notre capacité à répondre à vos besoins.

Consultez nos pages Expédition et Retours pour plus d'informations.

Selon la taille, les tapis personnalisés prennent généralement de 8 à 15 semaines à fabriquer. Et comme pour les articles en stock, si vous êtes pressé de recevoir votre tapis, envoyez-nous un courrielavant en passant une commande et nous discuterons de votre délai et de la possibilité de répondre ou non à vos besoins.

Quelle est la politique de retour ?

Prenez contact avec nous dans les 48 heures suivant la réception de votre tapis, et nous échangerons le tapis livré contre un nouveau. Il est important de noter que les frais d'expédition ne sont pas inclus si vous décidez de retourner un certain article, et qu'il vous incombe donc de payer les frais d'expédition et les taxes (le cas échéant).